سیاست بازگشت و مرجوعی
در برندوز تمام سفارشات قبل از ارسال با دقت بررسی میشوند تا از نظر کیفیت دوخت، اندازه و تعداد محصول مطابق درخواست شما باشند.
شرایط بازگشت کالا
در صورتی که محصول ارسالی دارای اشکال در دوخت، پارگی، لکه یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، امکان بازگشت آن وجود دارد. درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.
موارد قابل بازگشت
- وجود نقص در دوخت یا کیفیت پارچه
- مغایرت در تعداد سفارش (کمتر یا بیشتر از مقدار درخواستی)
- عدم تطابق رنگ یا طرح با نمونه تأییدشده
- اشکال در اندازهگیری و سایزبندی
موارد غیرقابل بازگشت
- سفارشات تولیدشده طبق نمونه تأییدشده توسط مشتری
- تغییر نظر مشتری پس از تولید
- محصولاتی که پس از دریافت توسط مشتری دستکاری یا استفاده شدهاند
- سفارشات فصلی و طرحهای خاص که طبق درخواست مشتری تولید شدهاند
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت، کافی است از طریق واتساپ یا فرم تماس سایت با پشتیبانی برندوز در ارتباط باشید. شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل را ارسال کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت بررسی کنند.
بررسی و پاسخگویی
پس از ثبت درخواست، تیم کنترل کیفیت برندوز سفارش را بررسی میکند و نتیجه را ظرف ۲۴ ساعت به شما اعلام خواهد کرد. در صورت تأیید مرجوعی، هماهنگیهای لازم برای بازگرداندن کالا انجام میشود.
هزینههای بازگشت
در صورتی که اشکال از سمت برندوز باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده ما خواهد بود. در موارد دیگر، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.